Apprendre à décrypter la communication non verbale - 3 jours
Formation créée le 07/07/2023. Dernière mise à jour le 18/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Vous souhaitez apprendre à décoder la communication non verbale de vos interlocuteurs afin d’adapter votre propre communication et vos arguments ? Dans ce cycle de formation de 3 jours - une session de 2 jours suivie d'une session d'1 jour espacée de quelques semaines - très opérationnel et pensé autour de situations concrètes, il vous sera proposé : - des outils d’observation et des modes de décryptage du langage corporel : à quels signes accorder de l’importance et comment les comprendre ? - les clefs d’un questionnement efficient : quelle est la bonne question à poser par rapport au signe observé et en quoi va-t-elle permettre à notre interlocuteur d’aller plus loin ?
Objectifs de la formation
- Développer votre écoute active afin d’instaurer des interactions plus riches
- Améliorer l'impact de votre communication avec vos interlocuteurs
- Améliorer la qualité de vos relations et vos interactions avec autrui
- Développer votre compréhension de la nature des états émotionnels que traversent vos interlocuteurs
- Développer votre efficacité professionnelle afin d'optimiser votre pouvoir d’influence
Profil des bénéficiaires
- Cadres Dirigeants
- Directeurs Commerciaux, Directeurs des ventes
- DRH
- Acheteurs
- Responsables de la Sécurité des biens et des personnes...
- Faire partie du public ciblé
Contenu de la formation
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JOUR 1
- Introduction à la synergologie
- Applications aux domaines du management et de la relation d’aide
- Les principaux items du langage corporel (1ère Partie) : - les axes de tête - les positions de chaise - les croisements de jambes / de bras - les gestes et configurations des mains
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JOUR 2
- Les principaux items du langage corporel (2ème Partie) : - micro-réactions sur le visage et sur le corps - auto-contacts, - manipulations et appuis
- Mise en perspective : Ce que le langage corporel nous dit que les mots ne disent pas ; comment rebondir et aider l’interlocuteur à en dire davantage ?
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JOUR 3
- Les états d’être et de pensée : synthèse des items de langage corporel par horizons de sens
- La focalisation du questionnement et les attitudes d’écoute
- Synthèse de la démarche : observation, horizon de sens et questionnement au service de la qualité de l’interaction.
Cette formation sera animée par François LAMBERT. Titulaire de l’Executive Master RH « Management Stratégique des Ressources Humaines » (HEC promotion 2007) ainsi que d’un Master II de gestion ; Coach et titulaire du titre de synergologue, il a intégré à ses interventions la dimension de décryptage du langage corporel, donnant aux entretiens managériaux une nouvelle dimension et permettant de développer le pouvoir d’influence des managers. Spécialiste en performance collective et en valorisation du Capital humain, François LAMBERT est chargé d’enseignement à l’ESCP Business School, intervient au sein de nombreuses entreprises et a par ailleurs une bonne connaissance de nos territoires ultramarins
- Un certificat de réalisation sera délivré sur la base de la feuille d’émargement signée par demi-journée et qui attestera de la présence effective des participants
- Le questionnaire d’évaluation à chaud sera complété d’un questionnaire d’évaluation à 3 mois.
- Les éléments et moyens techniques mis à disposition au cours du face à face pédagogique et à l’issue de la formation seront sous formes de bibliographie, supports dématérialisés et support projection.
- Pour renforcer l’efficience de cette formation de 3 jours, une triple attention est portée : - à l’opérationnalisation de l’offre de formation qui nous conduira à focaliser les travaux sur les problématiques concrètes rencontrées par les participants dans leur quotidien professionnel. - à l’implication des participants par des mises en situation pratiques - et enfin à l’individualisation du parcours avec des prises d’engagement individuel au regard des enseignements personnels tirés de chacune des journées de formation.
- Afin de favoriser les conditions d’intégration et d’appropriation des contenus proposés, et d’en favoriser la mise en œuvre immédiate et opérante au quotidien, l’accent sera porté sur l’implication des participant(e)s dans le processus ’’d’apprentissage’’ . Déclinée au travers d’une pédagogie très interactive, cette formation alternera selon les étapes de la démarche, mises en situation débriefées, mises en perspective et éclairages théoriques ciblés, enseignements à en tirer pour les participant(e)s et remises en question personnelles afin d’optimiser leur efficacité
- Un suivi personnalisé libre à la demande avec l’intervenant en intersession et pendant 3 mois après la fin de la formation sera également proposé sous la forme de suivi sms, mail, audio ou visio.